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Mise à jour au 13 janvier 2024
LetzPaws ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées par LetzPaws.
Cette politique de confidentialité s'applique à notre site web/application et à ses sous-domaines associés (collectivement, notre "Service") ainsi qu'à notre application, LetzPaws. En accédant à notre Service ou en l'utilisant, vous signifiez que vous avez lu, compris et accepté la collecte, le stockage, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles, tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité et nos Conditions de service.
Afin d'expliquer les choses aussi clairement que possible dans la présente politique de confidentialité, chaque fois que l'un de ces termes est mentionné, il est strictement défini comme suit :
La présente politique de confidentialité a été élaborée avec Termifier.
Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous visitez notre site web/application, vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre bulletin d'information, répondez à une enquête ou remplissez un formulaire.
Nous collectons également des informations à partir d'appareils mobiles afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs, bien que ces fonctions soient totalement facultatives :
LetzPaws recueillera les données des utilisateurs finaux nécessaires pour fournir les services LetzPaws à nos clients. Les utilisateurs finaux peuvent nous fournir volontairement des informations qu'ils ont mises à disposition sur des sites de médias sociaux. Si vous nous fournissez de telles informations, nous pouvons collecter des informations publiquement disponibles sur les sites de médias sociaux que vous avez indiqués. Vous pouvez contrôler la quantité d'informations que les sites de médias sociaux rendent publiques en visitant ces sites et en modifiant vos paramètres de confidentialité.
Nous recevons certaines informations de la part de tiers lorsque vous nous contactez. Par exemple, lorsque vous nous communiquez votre adresse électronique pour manifester votre intérêt à devenir client de LetzPaws, nous recevons des informations d'un tiers qui fournit à LetzPaws des services automatisés de détection des fraudes. Nous recueillons aussi occasionnellement des informations rendues publiques sur des sites de médias sociaux. Vous pouvez contrôler la quantité d'informations vous concernant qui sont rendues publiques sur les sites de médias sociaux en visitant ces sites et en modifiant vos paramètres de confidentialité.
Nous pouvons partager les informations que nous recueillons, qu'elles soient personnelles ou non, avec des tiers tels que des annonceurs, des sponsors de concours, des partenaires promotionnels et marketing, et d'autres personnes qui fournissent notre contenu ou dont nous pensons que les produits ou services peuvent vous intéresser. Nous pouvons également les partager avec nos sociétés affiliées et partenaires commerciaux actuels et futurs et, si nous sommes impliqués dans une fusion, une vente d'actifs ou une autre réorganisation commerciale, nous pouvons également partager ou transférer vos informations personnelles et non personnelles à nos successeurs.
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers de confiance pour exécuter des fonctions et nous fournir des services, tels que l'hébergement et la maintenance de nos serveurs et du site web/de l'application, le stockage et la gestion des bases de données, la gestion des courriers électroniques, le marketing de stockage, le traitement des cartes de crédit, le service clientèle et l'exécution des commandes de produits et de services que vous pouvez acheter par l'intermédiaire du site web/de l'application. Nous partagerons probablement vos informations personnelles, et éventuellement certaines informations non personnelles, avec ces tiers afin de leur permettre de fournir ces services pour nous et pour vous.
Nous pouvons partager des parties de nos données de fichiers journaux, y compris les adresses IP, à des fins d'analyse avec des tiers tels que des partenaires d'analyse web, des développeurs d'applications et des réseaux publicitaires. Si votre adresse IP est partagée, elle peut être utilisée pour estimer la localisation générale et d'autres données techniques telles que la vitesse de connexion, le fait que vous ayez visité le site web/l'application dans un lieu partagé et le type d'appareil utilisé pour visiter le site web/l'application. Ils peuvent regrouper des informations sur notre publicité et sur ce que vous voyez sur le site/application, puis fournir des audits, des recherches et des rapports pour nous et nos annonceurs.
Nous pouvons également divulguer des informations personnelles et non personnelles vous concernant à des représentants du gouvernement ou des forces de l'ordre ou à des parties privées si nous le jugeons nécessaire ou approprié, à notre seule discrétion, pour répondre à des réclamations, à des procédures judiciaires (y compris des citations à comparaître), pour protéger nos droits et intérêts ou ceux d'un tiers, la sécurité du public ou de toute personne, pour prévenir ou arrêter toute activité illégale, contraire à l'éthique ou pouvant donner lieu à une action en justice, ou pour nous conformer à des décisions de justice, des lois, des règles et des réglementations applicables.
LetzPaws recueillera les informations personnelles que vous nous soumettez. Nous pouvons également recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de tiers, comme décrit ci-dessus.
Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de l'une des manières suivantes :
En soumettant votre adresse électronique sur ce site web/application, vous acceptez de recevoir des courriels de notre part. Vous pouvez à tout moment annuler votre participation à l'une de ces listes de diffusion en cliquant sur le lien d'exclusion ou sur toute autre option de désinscription figurant dans l'e-mail concerné. Nous n'envoyons des courriels qu'aux personnes qui nous ont autorisés à les contacter, soit directement, soit par l'intermédiaire d'un tiers. Nous n'envoyons pas d'e-mails commerciaux non sollicités, car nous détestons les spams autant que vous. En nous communiquant votre adresse électronique, vous acceptez également que nous l'utilisions pour cibler l'audience des clients sur des sites tels que Facebook, où nous affichons des publicités personnalisées à l'intention de personnes spécifiques qui ont choisi de recevoir des communications de notre part. Les adresses électroniques communiquées uniquement par le biais de la page de traitement des commandes seront utilisées dans le seul but de vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande. Si, toutefois, vous nous avez communiqué la même adresse électronique par une autre méthode, nous pourrons l'utiliser à l'une des fins mentionnées dans la présente politique. Remarque : si vous souhaitez à tout moment vous désinscrire pour ne plus recevoir de courriers électroniques, vous trouverez des instructions détaillées de désinscription au bas de chaque courrier électronique.
Nous ne conservons vos informations qu'aussi longtemps que nous en avons besoin pour vous fournir LetzPaws et atteindre les objectifs décrits dans la présente politique. C'est également le cas pour toute personne avec laquelle nous partageons vos informations et qui fournit des services en notre nom. Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos informations et qu'il n'est pas nécessaire de les conserver pour respecter nos obligations légales ou réglementaires, nous les supprimons de nos systèmes ou les dépersonnalisons afin de ne pas pouvoir vous identifier.
Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou lorsque vous entrez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles. Nous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans la base de données de nos fournisseurs de passerelles de paiement, pour n'être accessibles qu'aux personnes autorisées disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes, et qui sont tenues de garder les informations confidentielles. Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, données financières, etc. Nous ne pouvons cependant pas assurer ou garantir la sécurité absolue des informations que vous transmettez à LetzPaws, ni garantir que vos informations sur le Service ne peuvent pas être consultées, divulguées, modifiées ou détruites à la suite d'une violation de l'une de nos mesures de protection physiques, techniques ou managériales.
LetzPaws est une société de droit luxembourgeois. Les informations collectées via notre site/application, par le biais d'interactions directes avec vous, ou par l'utilisation de nos services d'assistance peuvent être transférées de temps à autre à nos bureaux ou à notre personnel, ou à des tiers, situés dans le monde entier, et peuvent être consultées et hébergées n'importe où dans le monde, y compris dans des pays qui peuvent ne pas avoir de lois d'application générale réglementant l'utilisation et le transfert de ces données. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, en utilisant l'un des éléments ci-dessus, vous consentez volontairement au transfert et à l'hébergement transfrontaliers de ces informations.
Nous prenons des précautions pour protéger la sécurité de vos informations. Nous disposons de procédures physiques, électroniques et de gestion pour aider à sauvegarder, empêcher l'accès non autorisé, maintenir la sécurité des données et utiliser correctement vos informations. Toutefois, ni les personnes ni les systèmes de sécurité ne sont infaillibles, y compris les systèmes de cryptage. En outre, des personnes peuvent commettre des délits intentionnels, faire des erreurs ou ne pas respecter les politiques. Par conséquent, bien que nous fassions des efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. Si la législation en vigueur impose une obligation de protection de vos informations personnelles, vous acceptez que la faute intentionnelle soit la norme utilisée pour mesurer notre respect de cette obligation.
Les droits dont vous disposez pour demander des mises à jour ou des corrections des informations recueillies par LetzPaws dépendent de votre relation avec LetzPaws. Les membres du personnel peuvent mettre à jour ou corriger leurs informations conformément aux politiques internes de l'entreprise en matière d'emploi.
Les clients ont le droit de demander la restriction de certaines utilisations et divulgations d'informations personnellement identifiables comme suit. Vous pouvez nous contacter pour (1) mettre à jour ou corriger vos informations d'identification personnelle, (2) modifier vos préférences en ce qui concerne les communications et autres informations que vous recevez de notre part, ou (3) supprimer les informations d'identification personnelle conservées à votre sujet dans nos systèmes (sous réserve du paragraphe suivant), en annulant votre compte. Ces mises à jour, corrections, modifications et suppressions n'auront aucun effet sur les autres informations que nous conservons ou sur les informations que nous avons fournies à des tiers conformément à la présente politique de confidentialité avant la mise à jour, la correction, la modification ou la suppression. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons prendre des mesures raisonnables (comme demander un mot de passe unique) pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès à votre profil ou d'effectuer des corrections. Il vous incombe de préserver à tout moment la confidentialité de votre mot de passe unique et des informations relatives à votre compte.
Vous devez savoir qu'il n'est pas technologiquement possible de supprimer de notre système tous les enregistrements des informations que vous nous avez fournies. La nécessité de sauvegarder nos systèmes pour protéger les informations contre toute perte accidentelle signifie qu'une copie de vos informations peut exister sous une forme non effaçable qu'il nous sera difficile, voire impossible, de retrouver. Dès réception de votre demande, toutes les informations personnelles stockées dans les bases de données que nous utilisons activement et dans d'autres supports facilement consultables seront mises à jour, corrigées, modifiées ou supprimées, selon le cas, dès que possible et dans la mesure où cela est raisonnablement et techniquement réalisable.
Si vous êtes un utilisateur final et que vous souhaitez mettre à jour, supprimer ou recevoir les informations dont nous disposons à votre sujet, vous pouvez le faire en contactant l'organisation dont vous êtes client.
Si vous êtes un employé ou un candidat de LetzPaws, nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement. Nous utilisons les informations collectées à des fins de ressources humaines afin de gérer les avantages pour les travailleurs et de sélectionner les candidats.
Vous pouvez nous contacter pour (1) mettre à jour ou corriger vos informations, (2) modifier vos préférences en ce qui concerne les communications et autres informations que vous recevez de notre part, ou (3) recevoir un relevé des informations dont nous disposons à votre sujet. Ces mises à jour, corrections, modifications et suppressions n'auront aucun effet sur les autres informations que nous conservons ou sur les informations que nous avons fournies à des tiers conformément à la présente politique de protection de la vie privée avant la mise à jour, la correction, la modification ou la suppression en question.
Nous nous réservons le droit de transférer des informations à un tiers dans le cas d'une vente, d'une fusion ou d'un autre transfert de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de LetzPaws ou de l'une de ses sociétés affiliées (telles que définies ici), ou de la partie de LetzPaws ou de l'une de ses sociétés affiliées à laquelle le Service se rapporte, ou dans le cas où nous cesserions nos activités ou déposerions une demande ou aurions déposé contre nous une demande de faillite, de réorganisation ou de procédure similaire, à condition que le tiers accepte d'adhérer aux termes de la présente Politique de Confidentialité.
Nous pouvons divulguer des informations (y compris des informations personnelles) vous concernant à nos sociétés affiliées. Dans le cadre de cette politique de confidentialité, "société affiliée" signifie toute personne ou entité qui contrôle directement ou indirectement, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec LetzPaws, que ce soit par la propriété ou autrement. Toute information vous concernant que nous fournissons à nos sociétés affiliées sera traitée par ces sociétés affiliées conformément aux termes de la présente politique de confidentialité.
La présente politique de protection de la vie privée est régie par les lois luxembourgeoises, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois. Vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux pour toute action ou tout litige survenant entre les parties dans le cadre de la présente politique de protection de la vie privée, à l'exception des personnes qui peuvent avoir le droit de déposer des réclamations au titre du bouclier de protection de la vie privée ou du cadre Suisse-États-Unis.
Le présent accord et votre utilisation du site web/de l'application sont régis par le droit luxembourgeois, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Votre utilisation du site/application peut également être soumise à d'autres lois locales, régionales, nationales ou internationales.
En utilisant LetzPaws ou en nous contactant directement, vous signifiez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, vous ne devez pas vous engager sur notre site/application, ni utiliser nos services. L'utilisation continue du site web/application, l'engagement direct avec nous, ou la publication de changements à cette politique de confidentialité qui n'affectent pas de manière significative l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles signifieront que vous acceptez ces changements.
Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité afin de vous offrir une transparence totale sur ce qui est défini lorsque vous visitez notre site et sur la manière dont cela est utilisé. En utilisant notre site LetzPaws, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez par la présente à notre politique de confidentialité et en acceptez les termes.
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Où que vous soyez, vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies et les technologies similaires, mais cette action peut bloquer nos cookies essentiels et empêcher notre site web/application de fonctionner correctement, et vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser pleinement toutes ses fonctionnalités et tous ses services. Vous devez également savoir que vous risquez de perdre certaines informations sauvegardées (par exemple, vos données de connexion ou vos préférences) si vous bloquez les cookies sur votre navigateur. Différents navigateurs mettent à votre disposition différents contrôles. La désactivation d'un cookie ou d'une catégorie de cookies ne supprime pas le cookie de votre navigateur, vous devrez le faire vous-même à partir de votre navigateur, vous pouvez consulter le menu d'aide de votre navigateur pour plus d'informations.
Nous utilisons des services de remarketing. Qu'est-ce que le remarketing ? Dans le domaine du marketing numérique, le remarketing (ou reciblage) consiste à diffuser des publicités sur Internet aux personnes qui ont déjà visité votre site ou votre application. Il permet à votre entreprise de donner l'impression qu'elle "suit" les internautes en diffusant des annonces sur les sites web et les plateformes qu'ils utilisent le plus.
En ce qui concerne les données relatives aux cartes de crédit ou à d'autres modes de paiement que vous nous avez fournies, nous nous engageons à ce que ces informations confidentielles soient stockées de la manière la plus sûre possible.
Nous ne nous adressons pas aux personnes âgées de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 13 ans sans avoir vérifié le consentement des parents, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
Nous pouvons modifier nos services et nos politiques, et il se peut que nous devions apporter des modifications à la présente politique de confidentialité afin qu'elle reflète fidèlement nos services et nos politiques. Sauf obligation légale contraire, nous vous informerons (par exemple, par l'intermédiaire de notre service) des modifications apportées à la présente politique de protection de la vie privée et vous donnerons la possibilité de les examiner avant qu'elles n'entrent en vigueur. Ensuite, si vous continuez à utiliser le service, vous serez lié par la politique de confidentialité mise à jour. Si vous ne souhaitez pas accepter cette politique de confidentialité ou toute autre politique de confidentialité mise à jour, vous pouvez supprimer votre compte.
Nous pouvons afficher, inclure ou mettre à disposition du contenu de tiers (y compris des données, des informations, des applications et d'autres produits et services) ou fournir des liens vers des sites web ou des services de tiers ("services de tiers").
Vous reconnaissez et acceptez que LetzPaws ne soit pas responsable des Services Tiers, y compris de leur exactitude, exhaustivité, actualité, validité, respect des droits d'auteur, légalité, décence, qualité ou tout autre aspect de ceux-ci. LetzPaws n'assume pas et n'aura pas de responsabilité envers vous ou toute autre personne ou entité pour les Services Tiers.
Les services de tiers et les liens vers ceux-ci sont fournis uniquement pour votre commodité et vous y accédez et les utilisez entièrement à vos propres risques et sous réserve des conditions générales de ces tiers.
Le pixel Facebook est un outil d'analyse qui vous permet de mesurer l'efficacité de votre publicité en comprenant les actions effectuées par les internautes sur votre site/application. Vous pouvez utiliser le pixel pour vous assurer que vos publicités sont diffusées auprès des bonnes personnes. Le pixel Facebook peut collecter des informations à partir de votre appareil lorsque vous utilisez le service. Le pixel Facebook recueille des informations qui sont conservées conformément à sa politique de confidentialité.
L'API Google Maps est un outil robuste qui peut être utilisé pour créer une carte personnalisée, une carte consultable, des fonctions d'enregistrement, l'affichage de données en direct synchronisées avec l'emplacement, la planification d'itinéraires ou la création d'un mashup, pour n'en citer que quelques-uns.
Google Maps API peut collecter des informations sur vous et sur votre appareil à des fins de sécurité.
Google Maps API recueille des informations qui sont conservées conformément à sa politique de confidentialité.
Nous utilisons des cookies pour améliorer les performances et les fonctionnalités de notre plateforme, mais ils ne sont pas indispensables à son utilisation. Toutefois, sans ces cookies, certaines fonctionnalités telles que les vidéos peuvent devenir indisponibles ou vous devrez saisir vos informations de connexion à chaque fois que vous visiterez la plateforme, car nous ne pourrons pas nous souvenir que vous vous êtes connecté précédemment.
Le stockage local, parfois connu sous le nom de stockage DOM, fournit aux applications web des méthodes et des protocoles pour le stockage des données côté client. Le stockage Web prend en charge le stockage de données persistantes, similaires aux cookies, mais avec une capacité considérablement améliorée et aucune information stockée dans l'en-tête de la requête HTTP.
Nous utilisons des "sessions" pour identifier les zones de notre plateforme que vous avez visitées. Une session est un petit ensemble de données stockées sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par votre navigateur web.
Il se peut que nous recueillions et utilisions des informations vous concernant si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE). Dans cette section de notre politique de confidentialité, nous allons expliquer exactement comment et pourquoi ces données sont recueillies, et comment nous les protégeons contre la reproduction ou l'utilisation abusive.
Le GDPR est une loi européenne sur la protection de la vie privée et des données qui réglemente la manière dont les données des résidents de l'UE sont protégées par les entreprises et renforce le contrôle que les résidents de l'UE ont sur leurs données personnelles.
Le GDPR s'applique à toute entreprise opérant à l'échelle mondiale et pas seulement aux entreprises basées dans l'UE et aux résidents de l'UE. Les données de nos clients sont importantes quel que soit l'endroit où ils se trouvent, c'est pourquoi nous avons mis en place des contrôles GDPR comme norme de base pour toutes nos opérations dans le monde.
Toute donnée se rapportant à une personne identifiable ou identifiée. Le GDPR couvre un large éventail d'informations qui pourraient être utilisées seules, ou en combinaison avec d'autres éléments d'information, pour identifier une personne. Les données à caractère personnel vont au-delà du nom ou de l'adresse électronique d'une personne. Il s'agit par exemple d'informations financières, d'opinions politiques, de données génétiques, de données biométriques, d'adresses IP, d'adresses physiques, d'orientations sexuelles et d'appartenances ethniques.
Les principes de protection des données comprennent des exigences telles que
Le GDPR ajoute de nouvelles exigences concernant la manière dont les entreprises doivent protéger les données personnelles des individus qu'elles collectent et traitent. Il augmente également les enjeux de la conformité en renforçant la mise en œuvre et en imposant des amendes plus élevées en cas de violation. Au-delà de ces faits, c'est tout simplement la bonne chose à faire. Chez LetzPaws, nous croyons fermement que la confidentialité de vos données est très importante et nous avons déjà mis en place de solides pratiques de sécurité et de confidentialité qui vont au-delà des exigences de cette nouvelle réglementation.
Nous nous engageons à aider nos clients à respecter les exigences du GDPR en matière de droits des personnes concernées. LetzPaws traite ou stocke toutes les données personnelles chez des fournisseurs entièrement vérifiés et conformes à la loi sur la protection des données. Nous conservons toutes les conversations et les données personnelles jusqu'à 6 ans, à moins que votre compte ne soit supprimé. Dans ce cas, nous disposons de toutes les données conformément à nos conditions de service et à notre politique de confidentialité, mais nous ne les conservons pas plus de 60 jours.
Nous sommes conscients que si vous travaillez avec des clients de l'UE, vous devez pouvoir leur donner la possibilité d'accéder à leurs données personnelles, de les mettre à jour, de les récupérer et de les supprimer. Nous vous avons compris ! Nous avons été conçus en libre-service dès le départ et nous vous avons toujours donné accès à vos données et à celles de vos clients. Notre équipe d'assistance à la clientèle est là pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur l'utilisation de l'API.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
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